“No me lo puedo creer. Es genial, ¿Cuándo te vas?” “Enhorabuena. Qué envidia” “¿No me puedes llevar en la maleta, quepo en cualquier sitio?” Eran las frases que estaba escuchando Gabriel en los últimos días. Gabriel nunca había sido un prodigio en notas en el colegio y no había terminado todavía la facultad, aunque tenía condiciones especiales para la informática. Se había presentado a un concurso que había convocado una de las grandes firmas de desarrollo de aplicaciones para dispositivos
El departamento de desatención al cliente
Hay ciertas decisiones que toman las empresas que no llego a comprender, lo intento, pero no lo consigo. Parece que las grandes vuelven a la idea equivocada de valorar más la reducción de algún pequeño coste que la satisfacción del cliente. Os cuento lo que me ha sucedido esta semana con una operadora de telefonía de la que era un cliente apóstol, de esos que la recomiendan. Llevo con esta operadora unos 8 o 10 años. El motivo de llegar a ella fue la atención al cliente que me prometieron y
DISC, el lenguaje del comportamiento
Eran cuatro generales: americano, español, sueco y alemán, que estaban al frente de sus correspondientes divisiones en una misión de paz. Se encontraron con una catástrofe natural y tenían que sacar de allí a sus hombres, ¿sabes cómo reaccionó cada uno? Antes de seguir con la lectura piensa un poco en elloEl general americano comenzó a dar órdenes y tomar decisiones de modo muy rápido, exigiendo a todos el cumplimiento de las mismas de modo inmediato.El general español tranquilizó a sus hombres
El caso de la empresa que no crecía
En esta ocasión vamos a analizar el caso de productividad comercial. Se trata de una empresa que no crecía en un mercado favorable a ello: cómo se hizo el diagnóstico de la situación, las medidas propuestas y los resultados obtenidos. SITUACIÓN INICIAL Antecedentes ➡ Empresa en un mercado en crecimiento, pero que está estancada en ventas. ➡ Creen que tienen que hacer algo, pero no saben qué. Han intentado cosas, pero no han funcionado como querían. ➡
El caso de la empresa que no crecía
En esta ocasión vamos a analizar el caso de productividad comercial. Se trata de una empresa que no crecía en un mercado favorable a ello: cómo se hizo el diagnóstico de la situación, las medidas propuestas y los resultados obtenidos. SITUACIÓN INICIAL Antecedentes ➡ Empresa en un mercado en crecimiento, pero que está estancada en ventas. ➡ Creen que tienen que hacer algo, pero no saben qué. Han intentado cosas, pero no han funcionado como querían. ➡
¿Por qué tenemos rotación de comerciales? – Tercera parte
Este es el tercero de los artículos de esta trilogía que trata de responder a por qué tenemos rotación de comerciales. Se pueden ver los anteriores en https://www.santiagotorre.com/por-que-tenemos-rotacion-de-comerciales/ https://www.santiagotorre.com/por-que-tenemos-rotacion-de-comerciales-segunda-parte/ Manu y Txema volvieron a reunirse con los dos consultores recomendados por la empresa de selección de personal y con un tercero que ellos mismos buscaron, pero al que descartaron de
¿Por qué tenemos rotación de comerciales? – Segunda parte
Manu y Txema recibieron la llamada de los dos consultores con los que la empresa de selección de personal dijo que les pondría en contacto. (ver artículo precedente) Quedaron con ambos, que curiosamente les explicaron procesos diferentes para realizarlo y precios también dispares. Decidieron estudiarlo con detenimiento. La inversión era importante para ellos, aunque, en uno de los casos, menos de lo que se esperaban. Además era quien mejor impresión les había causado, pero les parecía muy
El método Kowalski
SINOPSIS Alberto Baltasar es el protagonista de una historia que todo jefe de ventas ha vivido de una u otra forma. Después de diez años como vendedor, logra el ascenso. Se enfrenta a la vertiginosa responsabilidad de liderar su área. Responder a las expectativas propias, del equipo y de las jefaturas no es tarea simple. Pero Alberto no está solo. El consultor de ventas Víctor Kowalski aparece como el guía fundamental para orientar. Le ayuda a construir con fuertes cimientos su éxito