Ya he comentado en alguna ocasión que yo no hago selección de personas como actividad profesional, pero que, si un cliente quiere que le ayude para un puesto de trascendencia en las entrevistas finales, lo hago. En este caso era un cliente nuevo, todavía no nos conocíamos bien. Quería que le ayudara con un vendedor […]
No puedo contratar a esa persona, cuesta mucho Leer más »
“No me lo puedo creer. Es genial, ¿Cuándo te vas?” “Enhorabuena. Qué envidia” “¿No me puedes llevar en la maleta, quepo en cualquier sitio?” Eran las frases que estaba escuchando Gabriel en los últimos días. Gabriel nunca había sido un prodigio en notas en el colegio y no había terminado todavía la facultad, aunque tenía
Hay ciertas decisiones que toman las empresas que no llego a comprender, lo intento, pero no lo consigo. Parece que las grandes vuelven a la idea equivocada de valorar más la reducción de algún pequeño coste que la satisfacción del cliente. Os cuento lo que me ha sucedido esta semana con una operadora de telefonía
El departamento de desatención al cliente Leer más »
Eran cuatro generales: americano, español, sueco y alemán, que estaban al frente de sus correspondientes divisiones en una misión de paz. Se encontraron con una catástrofe natural y tenían que sacar de allí a sus hombres, ¿sabes cómo reaccionó cada uno? Antes de seguir con la lectura piensa un poco en ello El general americano
DISC, el lenguaje del comportamiento Leer más »
En esta ocasión vamos a analizar el caso de productividad comercial. Se trata de una empresa que no crecía en un mercado favorable a ello: cómo se hizo el diagnóstico de la situación, las medidas propuestas y los resultados obtenidos. SITUACIÓN INICIAL Antecedentes ➡ Empresa en un mercado en crecimiento, pero que está estancada en
El caso de la empresa que no crecía Leer más »
En esta ocasión vamos a analizar el caso de productividad comercial. Se trata de una empresa que no crecía en un mercado favorable a ello: cómo se hizo el diagnóstico de la situación, las medidas propuestas y los resultados obtenidos. SITUACIÓN INICIAL Antecedentes ➡ Empresa en un mercado en crecimiento, pero que está estancada en
El caso de la empresa que no crecía Leer más »
Este es el tercero de los artículos de esta trilogía que trata de responder a por qué tenemos rotación de comerciales. Se pueden ver los anteriores en https://www.santiagotorre.com/por-que-tenemos-rotacion-de-comerciales/ https://www.santiagotorre.com/por-que-tenemos-rotacion-de-comerciales-segunda-parte/ Manu y Txema volvieron a reunirse con los dos consultores recomendados por la empresa de selección de personal y con un tercero que ellos mismos buscaron,
¿Por qué tenemos rotación de comerciales? – Tercera parte Leer más »
Manu y Txema recibieron la llamada de los dos consultores con los que la empresa de selección de personal dijo que les pondría en contacto. (ver artículo precedente) Quedaron con ambos, que curiosamente les explicaron procesos diferentes para realizarlo y precios también dispares. Decidieron estudiarlo con detenimiento. La inversión era importante para ellos, aunque, en
¿Por qué tenemos rotación de comerciales? – Segunda parte Leer más »
