“No me lo puedo creer. Es genial, ¿Cuándo te vas?” “Enhorabuena. Qué envidia” “¿No me puedes llevar en la maleta, quepo en cualquier sitio?” Eran las frases que estaba escuchando Gabriel en los últimos días. Gabriel nunca había sido un prodigio en notas en el colegio y no había terminado todavía …
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El departamento de desatención al cliente
Hay ciertas decisiones que toman las empresas que no llego a comprender, lo intento, pero no lo consigo. Parece que las grandes vuelven a la idea equivocada de valorar más la reducción de algún pequeño coste que la satisfacción del cliente. Os cuento lo que me ha sucedido esta semana con una …
Cómo conseguir citas comerciales por teléfono – Episodio 12
Es el martes 11 de septiembre de 2018. Hoy, en el episodio del podcast Liderazgo Comercial tenemos un monográfico sobre cómo conseguir citas comerciales por teléfono. En este episodio profundizo en lo que denominé "bala de plata" en el episodio 1 cuando hablé del teléfono como alternativa al mail …
Qué es un podcast
Los últimos años hemos visto muchos cambios en la creación y difusión de contenidos. Hoy en día tenemos todo el conocimiento del mundo a toque de un enlace en nuestra pantalla. Además, con una forma muy sencilla de buscarlo. Por poner ejemplos: Amazon “democratizó” la publicación de libros. …
RGPD: ¿losa o “espabilina” para el vendedor?
Como todos sabemos (anda que no habrás recibido correos electrónico referente al mismo) el pasado 25 de mayo de 2018 era el último día para adaptarnos a este reglamento vigente desde hace un par de años en Europa. Muchos emprendedores, directivos y vendedores se echan las manos a la cabeza sobre …
DISC, el lenguaje del comportamiento
Eran cuatro generales: americano, español, sueco y alemán, que estaban al frente de sus correspondientes divisiones en una misión de paz. Se encontraron con una catástrofe natural y tenían que sacar de allí a sus hombres, ¿sabes cómo reaccionó cada uno? Antes de seguir con la lectura piensa un poco …
El caso de la empresa que no crecía
En esta ocasión vamos a analizar el caso de productividad comercial. Se trata de una empresa que no crecía en un mercado favorable a ello: cómo se hizo el diagnóstico de la situación, las medidas propuestas y los resultados obtenidos. SITUACIÓN INICIAL Antecedentes ➡ …
El caso de la empresa que no crecía
En esta ocasión vamos a analizar el caso de productividad comercial. Se trata de una empresa que no crecía en un mercado favorable a ello: cómo se hizo el diagnóstico de la situación, las medidas propuestas y los resultados obtenidos. SITUACIÓN INICIAL Antecedentes ➡ …
¿Por qué tenemos rotación de comerciales? – Tercera parte
Este es el tercero de los artículos de esta trilogía que trata de responder a por qué tenemos rotación de comerciales. Se pueden ver los anteriores …